Прием звонков
  
9.00-18.00

 
выходной
Пожалуйста , заполните краткую контактную информацию о вас. Наши сотрудники свяжутся с вами в самое ближайшее время...
Ваш регион:
(495) 565-38-09
Пожалуйста , заполните краткую контактную информацию о вас. Наши сотрудники свяжутся с вами в самое ближайшее время...
Ваша корзина
Товаров: 0 шт.
Сумма: 0 руб.

Вопросы о мебели Дива Мебель


Как сделать заказ в вашем интернет-магазине?
Уважаемые покупатели, для вас существует несколько удобных схем заказа.

Где дешевле покупать мебель: в региональных магазинах, или заказывать ее в Москве?
В московском интернет-магазине стоимость гарнитура будет меньше. У нас нет «накруток», мы предлагаем товары по цене фабрики-изготовителя. И даже если учесть стоимость доставки — все равно покупатель остается в выигрыше!

Мы хотим купить мебель в вашем интернет-магазине. Можно ли приобрести у вас гарнитур в кредит?
К сожалению, в данный момент мы не предоставляем товары в кредит. Но вы можете покупать мебель постепенно: не сразу полным комплектом, а отдельными модулями.

Можно ли в вашем магазине сделать мебель на заказ?
Уважаемые покупатели, наш интернет-магазин представляет гарнитуры напрямую от фабрики-изготовителя. Поэтому формально создание индивидуального проекта невозможно. Однако вы можете в одностороннем порядке с помощью бригады сборщиков, либо же самостоятельно, изменить конфигурацию того или иного модуля. В этом случае гарнитур автоматически снимается с гарантийного обслуживания, поскольку его характеристики больше не могут считаться соответствующими заявленным свойствам.

Зависит ли цена доставки от количества заказанной мебели, и какова вообще стоимость доставки?
Стоимость доставки указана за один рейс. Если составные части гарнитура входят в один рейс, то цена не изменится.

Мебель в каталоге магазина выглядит очень красиво, но все-таки хотелось бы взглянуть на нее «вживую». Это возможно?
Конечно. В разделе «Наши представительства» мы разместили карту магазинов. На ней отмечены точки продаж как в Москве, так и в регионах. Но даже если вам не удалось посетить магазин — не переживайте. Приобретение модульной мебели можно сравнить с заказом индивидуального проекта. Максимум, что вы сможете в последнем случае увидеть — это рисунок, сделанный в одной из компьютерных программ. И такая практика повсеместно считается нормой.

Каждая модель содержит очень много элементов. Неужели обязательно все это покупать?
Конечно нет! Модульные программы были созданы специально для того, чтобы каждый клиент мог выбрать только те предметы, которые в наибольшей степени подходят для комнаты с учетом особенностей ее размеров и планировки.

Из каких материалов Дива-Мебель производит свою продукцию?
Для создания детской мебели фабрика Дива использует современные прессованные плиты — ДСП и МДФ. Первый тип используется для производства корпусов, а МДФ — обычная, или ламинированная — для фасадов. Состав материалов соответствует международным стандартам, поэтому мебель от Дивы абсолютно безопасна.

Какие вы предоставляете гарантии в случае обнаружения брака или недостачи каких-то деталей?
Гарантией является договор купли-продажи, который заключается с каждым покупателем. Положения соответствуют Закону о защите прав потребителя и действующему законодательству РФ. Замена или доукомплектование составных частей мебели будут произведены в срок до 30 рабочих дней с момента получения заявки от покупателя.

Что мне нужно предоставить для подачи заявки на гарантийное обслуживание?
Для замены брака покупатель должен предоставить:
  • Номер заказа.
  • Название мебели и артикул.
  • Номер бракованной позиции по схеме сборки.
  • На гарантийном талоне (на коробке) должны быть номер ОТК, номер цеха, номер программы, дата упаковки.


Чем подтверждается качество вашей мебели?
На всю продукцию фабрика Дива-Мебель предоставляет сертификаты качества установленного образца, которые и подтверждают безопасность применения гарнитуров в детских комнатах.

Если мне не понравилась мебель (не тот цвет, габариты, текстура), я могу сделать возврат?
При надлежащем качестве вы не можете обменять или сделать возврат. Мебель относится к категории товаров, которые не подлежат обмену.

В каких городах есть фирменные магазины компании Дива-Мебель?
На этой странице есть подробная карта с расположением филиалов фабрики.

В какие города регионов РФ возможна доставка мебели Дива?
На этой страничке есть список городов с подробной картой и адресами складов.

Как нужно ухаживать за мебелью?
  • Для того чтобы гарнитур прослужил вам не один год, соблюдайте следующие правила: Непосредственно на поверхность мебели нельзя ставить горячие предметы. Используйте теплоизоляционные прокладки и подставки.
  • Не допускайте попадания на поверхность большого количества воды.
  • Для предотвращения появления вмятин, трещин и царапин берегите мебель от механических воздействий и ударов.
  • Ухаживать за гарнитуром можно с помощью мягкой ветоши и средств типа «Полироль».
  • Относительная влажность в помещении должна составлять 45-70 %. Температура должна быть в пределах 20-40 °С